MUELLER, Josip
Upravljanje odnosom s klijentima : primjenom CRM poslovne strategije do povećanja konkurentnosti / Josip Mueller, Velimir Srića. - Zagreb : Delfin - razvoj managementa, 2005. - 288 str. : graf. prikazi ; 25 cm
Bibliografija: str. 279-285 i bilješke uz tekst. - Bilješke o autorima i njihove slike u bojama na omotu.
ISBN 953-95056-0-7